Après votre achat, deux courriels distincts sont envoyés automatiquement : un courriel de confirmation de paiement ; un courriel contenant les liens de téléchargement. Il est fréquent que le courriel avec les liens de téléchargement soit confondu avec le courriel de confirmation ou qu’il se retrouve dans les courriers indésirables. Si vous ne voyez pas vos liens : vérifiez votre boîte de réception ; vérifiez les dossiers Spam / Indésirables / Promotions ; recherchez dans votre messagerie avec les mots “Wix”, “téléchargement” ou le nom de la boutique ; patientez quelques minutes après l’achat. Important : le lien de téléchargement ne se trouve pas dans le courriel de paiement, mais dans un courriel séparé. Si vous ne retrouvez toujours pas vos fichiers, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact.

Les fichiers sont disponibles pendant 30 jours après l’achat via Wix (notre hébergeur). Il est fortement recommandé de télécharger vos documents sur un appareil personnel dès l’achat afin de les conserver. Passé ce délai, les liens peuvent expirer, mais il est possible de demander un renvoi (cependant cela peut prendre un certain délai).

Non. Tous les produits sont des documents numériques téléchargeables. Aucun envoi postal n’est effectué.

L’accès est immédiat après validation du paiement. Un courriel contenant les liens de téléchargement est envoyé automatiquement.